Refund policy

Retourtermijn

Bij Nira Breeze heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, overeenkomstig het Europese consumentenrecht.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail op de hoogte te stellen via info.nirabreeze@gmail.com

Na aanmelding van je retour ontvang je instructies voor het terugzenden van het product.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:
-ongebruikt en onbeschadigd te zijn
-in de originele verpakking te worden geretourneerd
-compleet te zijn (inclusief accessoires en handleiding)

Indien het product gebruikt is of sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
-geopende of gebruikte aroma-oliën, in verband met hygiëne en verzegeling
-artikelen die in de uitverkoop zijn aangeschaft
-cadeaubonnen

Retourzending

Na herroeping dien je het product binnen 14 dagen aan ons terug te sturen.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Wij adviseren om het retourpakket te verzenden met een Track & Trace-code.
De verzendbon en Track & Trace-informatie dienen bewaard te blijven totdat de retourzending volledig is verwerkt. Nira Breeze is niet aansprakelijk voor retourzendingen die zoekraken zonder geldig verzendbewijs.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij alle van jou ontvangen betalingen (exclusief retourkosten) zo spoedig mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 

Defect of verkeerd geleverd product

Indien je een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info.nirabreeze@gmail.com, bij voorkeur met foto of video. In dat geval worden de retourkosten uiteraard door ons vergoed.